Algemene Voorwaarden Jong Connect

Laatst bijgewerkt: 03-04-2025

Algemeen

Jong Connect is gevestigd aan Cipresstraat 1544, 6523 HR Nijmegen. Voor vragen kun je contact opnemen via e-mail: rosanne@jongconnect.nl of telefoon: 06-14806632.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Jong Connect, waaronder:

  • Groepstherapie 
  • Individuele therapie
  • Online therapie

Betaling en voorwaarden per dienst

Groepstherapie Sterk in Contact

  • Deelname aan de groepstherapie kan pas na betaling worden bevestigd. De betaling dient volledig te worden voldaan voorafgaand aan de eerste groepsbijeenkomst.
  • De deelnemer is pas verzekerd van een plek in de groep zodra de betaling is ontvangen.
  • Gemiste groepsbijeenkomst: Indien een deelnemer een groepsbijeenkomst mist, kan hij/zij ervoor kiezen om een individuele sessie in te plannen tegen een meerprijs. De kosten van deze sessie staan vermeld op de website van Jong Connect.
  • Indien de betaling voor de groepstherapie is ontvangen nadat het aantal deelnemers is bereikt (maximaal 8 deelnemers), wordt het reeds betaalde bedrag volledig teruggestort.
  • Het gratis telefonisch kennismakingsgesprek met één van de ouders voorafgaand aan de start van de groepstherapie is sterk aanbevolen
  • De klant heeft recht om de deelname aan de groep te annuleren binnen 14 dagen na aanschaf van deelname aan de groep. Bij annulering binnen 14 dagen, maar vóór het begin van de groep, krijgt de klant het volledige bedrag terug. Na aanvang van de startdatum van de groep is annulering niet meer mogelijk.

Individuele therapie

  • Het intakegesprek duurt 1 uur, is geheel gratis en vrijblijvend.
  • Het traject omvat 7 sessies van elk 1 uur. 
  • De kosten voor het traject bedragen €630. Er wordt geen BTW gerekend.
  • Na de eerste sessie ontvangen ouders de factuur, die vóór de tweede sessie voldaan dient te worden.
  • Gemaakte afspraken voor individuele therapie kunnen kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd, mits dit minimaal 24 uur voor de afspraak wordt doorgegeven via e-mail, WhatsApp of sms. Bij voorkeur minimaal 48 uur.
  • Bij annuleringen binnen 24 uur is het niet mogelijk om de sessie naar een andere datum te verplaatsen.
  • Wanneer een deelnemer zonder voorafgaande melding niet op de sessie verschijnt, kan de sessie niet worden ingehaald.

Online therapie Sociaal Sterk

  • Toegang tot de online therapie wordt verleend zodra de volledige betaling is ontvangen.
  • De toegang is persoonlijk en mag niet worden gedeeld met derden.
  • Het materiaal van de online therapie is intellectueel eigendom van Jong Connect en mag niet worden gekopieerd of verspreid zonder toestemming.
  • Herroepingsrecht en annulering bij Online therapie:
  • Herroepingsrecht: Voor de online therapie geldt dat het herroepingsrecht vervalt zodra de klant toegang heeft tot de online therapie. Door het verkrijgen van toegang tot de online therapie stemt de klant in met het verlies van het herroepingsrecht.
  • Duidelijkheid en Instemming: Het verlies van het herroepingsrecht staat hier vermeld in de algemene voorwaarden. Door de aankoop van de online therapie en het verkrijgen van toegang, bevestigt de klant dat zij instemmen met het verlies van het herroepingsrecht zodra de therapie wordt gestart.

Overmacht

Groepstherapie Sterk in Contact

  • Overmacht is alleen van toepassing op de groepstherapie 
  • Indien Jong Connect door overmacht niet aanwezig kan zijn bij een groepsbijeenkomst, wordt deze verplaatst naar de reserve-datum die van tevoren aan deelnemers is gecommuniceerd en op de website vermeld staat.
  • Als de groepstherapie niet kan doorgaan door overmacht door andere oorzaken, zoals natuurrampen, pandemieën of andere onvoorziene omstandigheden, biedt Jong Connect een alternatief aan (bijvoorbeeld online therapie of een andere startdatum), of kunnen deelnemers hun bedrag terugvragen.

Individuele therapie

  • Sessies voor individuele therapie, inclusief pakketsessies, worden in geval van overmacht in overleg met de cliënt verplaatst naar een andere datum.

Online therapie Sociaal Sterk

  • Een online training kan altijd doorgang vinden; overmacht is hier niet van toepassing.

Rechten en plichten van de aanbieder (Jong Connect)

Verantwoordelijkheid voor het leveren van de therapie:

  • Jong Connect is verplicht de groepstherapie te leveren zoals beschreven, op de afgesproken data en tijden, en volgens de kwaliteit die is beloofd in de informatie die met klanten is gedeeld.
  • Jong Connect heeft het recht om de therapie te wijzigen of uit te stellen bij overmacht of andere onvoorziene omstandigheden, en klanten hiervan tijdig op de hoogte te stellen.

Beperkte aansprakelijkheid:

  • Jong Connect is niet aansprakelijk voor schade die buiten haar controle ligt, zoals blessures of andere ongevallen die kunnen optreden tijdens de training.
  • Jong Connect draagt geen verantwoordelijkheid voor persoonlijke eigendommen van de deelnemers.

Beëindiging van diensten

  • Cliënten kunnen op elk moment de deelname aan de therapie beëindigen. Gemaakte afspraken dienen conform deze algemene voorwaarden te worden geannuleerd of betaald.
  • Jong Connect behoudt zich het recht voor om een training, therapie, bijeenkomst of sessie te beëindigen in geval van wangedrag, zoals belediging, bedreiging, of verschijnen onder invloed van alcohol of drugs.

Privacy en gegevensverwerking

  • Jong Connect verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Raadpleeg de privacyverklaring voor meer informatie.
  • Er worden geen persoonsgegevens gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de deelnemer of, in het geval van minderjarigen, de ouders of verzorgers.

Klachten

  • Bij klachten over een therapie of sessie wordt verzocht contact op te nemen via e-mail of telefoon. Jong Connect streeft ernaar om gezamenlijk tot een oplossing te komen.
  • Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kun je een officiële klacht indienen bij een relevante klachtencommissie of instantie.

Wijzigingen in de algemene voorwaarden

  • Jong Connect behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig aangekondigd en zijn direct van toepassing op nieuwe diensten en overeenkomsten.

Vragen of onduidelijkheden?

Voor meer informatie of vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen via:
E-mail: rosanne@jongconnect.nl
Telefoon: 06-14806632